Preguntas Frecuentes
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¿Cómo puedo activar mi licencia?
1) Alta y compra de la licencia:
Una vez que hayas elegido el plan de backup que más se ajusta a tus necesidades, haz clic en «pedir ahora» en el apartado de tarifas del Inicio y haz clic en el botón azul de «procesar pedido». A continuación, date de alta como cliente rellenando todos los campos que te aparecen con tus datos. Cuando estés listo, haz clic en «completar pedido» para poder hacer el abono y finalizar la adquisición de tu licencia.
2) Activación de la licencia:
Chequea tu email, nuestro sistema te ha hecho llegar un email de forma automática con tu enlace de activación. Haz clic en el enlace que te aparece y activa la cuenta, crea una contraseña y estarás listo para empezar hacer tus copias de seguridad de una forma segura.
¿Puedo adquirir mi licencia con otro método de pago que no sea tarjeta de crédito?
No, en duckstor valoramos mucho la velocidad y nos encanta que seas tú mismo, sin intermediarios, quién con un sólo clic pueda desplegar un plan de backup que esté a la altura de las necesidades de tu empresa en cuestión de minutos.
¿Qué diferencia hay entre Backup Disaster Recovery & Management Portal?
En Backup Disaster Recovery (bc) encontrarás todo lo que necesites en relación a tus copias de seguridad (Crear, editar, eliminar, restaurar etc…) y en Management Portal (mc) podrás gestionar tu cuenta (editar tu perfil, añadir nuevos usuarios, añadir nuevos dispositivos, generar y descargar informes de resultados periódicamente etc…)
No es necesario que vuelvas hacia atrás en el momento en el que quieras saltar de un área a otro, puedes hacerlo desde ambas.
Para saltar de Backup Disaster Recovery a Management Portal, simplemente haz clic en la primera opción que te aparece en el Menú principal: RESUMEN Gestionar Servicio
Para saltar de Management Portal a Backup Disaster Recovery, haz clic en la primera opción que te aparece en el Menú principal: GESTIONAR CUENTAS
¿De qué información puedo hacer copias de seguridad?
¡De todo lo que necesites e imagines! Sabemos lo importante que es para ti proteger tus datos con lo que hasta los archivos más grandes que quieras proteger, serán almacenados en la nube en cuestión de minutos estés donde estés.
¿Cómo puedo agregar un dispositivo?
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Ve a tu panel Backup Disaster Recovery
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Selecciona el apartado DISPOSITIVOS en el menú de la izquierda.
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Ve a la parte superior derecha y haz clic en el botón azul que indica: AGREGAR
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Selecciona el tipo de dispositivo que deseas añadir a tu panel de control
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Haz clic en el aviso emergente que te aparecerá debajo para ejecutar/descargar el programa de instalación.
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Cuando la instalación finalice, habilita las copias de seguridad en la barra de tareas o en la interfaz web.
¿Puedo crear un plan de copias automático?
1. Ve al panel Backup Disaster Recovery
2. Haz clic sobre el apartado «Copias de seguridad»
3. Ubicaciones
4. Selecciona + Examinar
5. Especifica la carpeta/archivo y/o equipo del que quieres automatizar tus copias de seguridad y haz clic en Hecho.
6. Tu copia de seguridad habrá comenzado
¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad?
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Ve a tu panel Backup Disaster Recovery
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Selecciona en el menú de la izquierda el apartado «COPIAS DE SEGURIDAD»
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Accede a la ubicación donde tienes alojado tu dispositivo
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Selecciónalo, haciendo doble clic y te aparecerán todas las copias de seguridad disponibles. Bastará con que selecciones la copia que deseas restaurar y estará listo.
¿Existe la posibilidad de eliminar copias de seguridad antiguas?
Por supuesto. Puedes eliminar desde copias de seguridad recientes hasta copias de seguridad históricas.
Eliminar las copias más históricas es lo más sencillo, ya que si estableces una planificación previa para realizarlas, puedes introducir la frecuencia de retención que prefieras con lo que será el propio sistema quien se encargue de eso. La retención que viene establecida por defecto en cada caso es la siguiente:
Mensual: hasta 6 meses
Semanal: hasta 4 semanas
Diaria: hasta 7 días
Para eliminar copias de seguridad recientes y así liberar espacio, puedes hacerlo siguiendo los siguientes paso:
-Accede a tu panel de control Backup Disaster Recovery (bc)
-Ve al apartado de «COPIAS DE SEGURIDAD»
-Accede al espacio donde tienes alojadas tus copias (Cloud Storage u otros)
-A continuación, selecciona el equipo desde el cual examinar y haz clic en 
para ver todas las copias de seguridad realizadas desde ese equipo. Elimina el punto de recuperación que desees haciendo clic en la X que te aparece.
Gestión de las alertas por correo de mis copias de seguridad automáticas
Elegir las notificaciones y alertas que recibes en tu email, es sencillo.
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Entra tu panel de control
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Ve al Menú principal de la izquierda
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GESTIONAR CUENTAS
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USUARIOS
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Haz clic en «Administrador de la empresa» (Roles)
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Edita la Configuración haciendo clic en el lápiz
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¡Voilá! Selecciona las opciones de notificaciones que quieras recibir por parte de la plataforma.
¿Puedo modificar/restaurar mis credenciales de acceso al panel?
1) No la recuerdo / la he perdido y no puedo acceder a mi panel de control:
Introduce el correo electrónico con el que
2) Recuerdo mi contraseña pero quiero modificarla:
Una vez dentro de tu panel de control ve al Menú que te aparece a la izquierda:
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GESTIONAR CUENTAS
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USUARIOS
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En «Roles» verás un icono con esta forma:
Haz clic y podrás restablecer tu contraseña.